网民提问：
尊敬的市领导，我是旭坤阅溪台的业主，该物业把小区侧门非法锁门，此门为消防通道，消防门作为疏散通道的一部分，其畅通无阻对于火灾等紧急情况下的疏散至关重要。如果消防门上锁，将严重影响人员的及时疏散，增加伤亡风险。且此门为业主出行的必要通道，目前物业已锁门，导致业主出行困难，业主多次与物业协调无果。打电话让开门，态度恶劣。现恳请相关领导关注一下民生问题，协助解决。
回复内容：
经调查，消防通道未打开原因：1.符合消防规范要求。消防法规明确规定消防通道应保持畅通，且在非紧急情况下消防通道大门应处于常闭状态。这是为了确保在火灾等紧急情况发生时，消防通道能够迅速投入使用，为灭火救援提供可靠的通道保障。2.防止非法占用。常闭状态可以有效防止车辆、杂物等非法占用消防通道。如果大门常开，一些人可能会将车辆随意停放在消防通道上，或者堆放各种物品，一旦发生火灾，会严重影响消防车的通行，延误灭火救援的最佳时机。3.确保消防通道的完整性。常闭的大门可以维护消防通道的结构完整。避免因日常的人员和车辆随意穿行而对通道地面、标识等造成损坏，保证在紧急情况下消防通道能够满足消防车的承载和行驶要求。4.减少安全隐患。常开的大门可能会使无关人员随意进入消防通道区域，增加意外事故的发生概率。如：儿童在通道内玩耍可能会受伤。常闭状态可以减少这些潜在的安全隐患。为确保紧急情况下消防通道保持通畅能立即打开，减少安全隐患，消防通道无法解封。业主出行可走地库或正大门。